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Condiciones generales

 

1. PERSONALIZACIONES

  • Para encargos personalizados, ponerse en contacto con el taller por cualquiera de los medios ofrecidos.
  • Coiro Enxebre no reproducirá ningún encargo personalizado sin el consentimiento del cliente que haya aportado su propio diseño.
  • Antes de realizar el encargo en el taller, se solicitará al cliente que de el Ok mediante la firma de un documento interno donde se especifique los detalles de producto personalizado pedido.
  • El plazo de entrega de los productos personalizados podrá variar del establecido en esta web, se le comunicará al cliente mediante el documento descrito en el párrafo anterior.
  • No se admitirán cambios ni devoluciones en los engargos personalizados o hechos a medida.

 

2. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

  • Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones generales y la confirmación del proceso de compra, Coiro Enxebre enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

 

3. PRECIOS

  • Todos los precios de los productos que se indican están expresados en euros.
  • Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente.

 

4. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  • CANCELACIONES: Coiro Enxebre aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo o en el caso de artículo personalizado, antes de su ejecución. Para realizar la cancelación debes solicitarlo  enviando un e-mail a info@coiroenxebre.com
  • DEVOLUCIÓN: Todos los productos comprados en Coiro Enxebre podrán ser devueltos, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El importe no se devolverá, se cambiará el artículo por otro de igual o menor valor, o se entregará un vale para consumir en un año.
  • PROCEDIMIENTO: Coiro Enxebre sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.


2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al taller con las máximas garantías posibles.


3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

4. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, Coiro Enxebre establece este procedimiento como el único para la de devolución. Si el motivo de la devolución es imputable a Coiro Enxebre (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

 

5. PLAZOS DE ENTREGA

  • El plazo de entrega empezará a contar desde el momento de la recepción del pago del pedido.
  • En el supuesto de que Coiro Enxebre no pueda cumplir con los plazos de entrega establecidos, bien sea por carga de trabajo o por motivos externos al taller, se le comunicará al cliente por cualquiera de las vías de contacto que este haya aportado.

 

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

  • Todos los productos son revisados cuidadosamente antes del envío.
  • Coiro Enxebre se hará cargo de los defectos de fabricación, no de los de uso.